Informativa sulla Privacy
1. Chi è il Titolare del Trattamento dei Suoi dati?
- Identità del Titolare: PROCEED YOUR COMMERCE, S.L. (di seguito, "The Masie")
- NIF (Partita IVA / Codice Fiscale): B88390984
- Sede legale: Calle Partida Solaneta 164, Llocnou de Sant Jeroni, ES 46726, Spagna
- Responsabile della Protezione dei Dati (DPO / DPD): [email protected]
2. Quali dati personali trattiamo e come li otteniamo?
Raccogliamo i Suoi dati personali principalmente quando interagisce con la nostra piattaforma web, acquista i nostri prodotti o si iscrive ai nostri canali di comunicazione.
Le categorie di dati che trattiamo includono:
- Dati identificativi e di contatto: Nome, cognome, indirizzo postale, e-mail e numero di telefono cellulare.
- Dati relativi a transazioni e acquisti: Dettagli dei prodotti acquistati, metodo di pagamento e cronologia degli ordini.
- Dati di navigazione e preferenze: Indirizzo IP, dati del dispositivo, abitudini di navigazione e cronologia di interazione tramite cookie, nonché la tracciabilità dell'interazione con le nostre comunicazioni via e-mail (registrazione di aperture, clic, link consultati, IP e client di posta) attraverso pixel e tecnologie di tracciamento simili.
- Dati audiovisivi (Eventi): Immagine e/o voce acquisite durante la Sua presenza o partecipazione a eventi organizzati da The Masie.
3. Per quali finalità e su quale base giuridica trattiamo i Suoi dati?
| Trattamento / Attività | Finalità | Base giuridica |
|---|---|---|
| Gestione della vendita e dell'account utente | Elaborare i Suoi ordini, gestire la spedizione dei prodotti, emettere fatture, gestire le richieste post-vendita, amministrare il Suo account utente e inviarle sondaggi di soddisfazione per valutare l'esperienza d'acquisto. | Esecuzione del contratto di vendita (art. 6.1.b del GDPR) e legittimo interesse nel valutare la qualità dei nostri prodotti e servizi (art. 6.1.f del GDPR). |
| Assistenza nel processo d'acquisto | Contattarla nel caso in cui lasci un acquisto a metà per ricordarle i prodotti selezionati o aiutarla a completare l'ordine. | Legittimo interesse nel facilitarle l'acquisto avviato (art. 6.1.f del GDPR). |
| Invio di comunicazioni commerciali, newsletter personalizzate e assistenza nel processo d'acquisto (Carrello Abbandonato) | Gestire la Sua iscrizione per inviarle offerte, novità, promozioni, sconti, suggerimenti di prodotti e promemoria di acquisti non completati (carrello abbandonato). Inoltre, analizzeremo la Sua interazione con le nostre comunicazioni via e-mail (aperture, clic, IP e dispositivo) e la Sua navigazione sul sito web per personalizzare contenuti, raccomandazioni e offerte adattandoli ai Suoi interessi. | Consenso esplicito dell'utente fornito selezionando attivamente l'apposita casella nei nostri moduli, pop-up o processi di registrazione/acquisto (articolo 6.1.a del GDPR, articolo 21.1 della LSSI-CE e articolo 22.2 della LSSI-CE). |
| Canale di comunicazioni commerciali via WhatsApp | Invio di promozioni, novità, codici sconto e contenuti informativi personalizzati tramite WhatsApp. | Consenso esplicito fornito selezionando l'apposita casella nei nostri moduli o pop-up (art. 6.1.a del GDPR e art. 21.1 della LSSI-CE). |
| Servizio clienti e modulo di contatto | Rispondere a quesiti, reclami o richieste di informazioni presentate tramite i nostri canali ufficiali. | Gestione della richiesta di informazioni precontrattuale o legittimo interesse nel rispondere alle richieste degli utenti (art. 6.1.f del GDPR). |
| Eventi del marchio e materiale audiovisivo | Diffusione di immagini/video dell'evento sui canali aziendali (social network, sito web, intranet) per la promozione del marchio, invio di link per il download del materiale audiovisivo e invio di sondaggi di soddisfazione sull'evento. | Consenso del partecipante al momento dell'iscrizione o della partecipazione all'evento (art. 6.1.a del GDPR). |
4. A quali destinatari comunichiamo i Suoi dati?
Per poterle erogare i nostri servizi, condividiamo i Suoi dati con fornitori di fiducia che agiscono in qualità di Responsabili del Trattamento sotto strette condizioni di sicurezza:
- Società di imballaggio e trasportatori/logistica per la consegna degli ordini.
- Gateway di pagamento e istituti finanziari.
- Fornitori di servizi tecnologici, piattaforme di automazione ed email marketing (come Bloomreach o HubSpot), strumenti di analisi e gestione delle comunicazioni (come WhatsApp).
- Autorità pubbliche ed enti ufficiali qualora sussista un obbligo di legge alla comunicazione.
Non vendiamo né cediamo i Suoi dati personali a terzi per proprie finalità commerciali senza il Suo consenso espresso.
5. Trasferimenti internazionali di dati
Per l'erogazione di determinati servizi (come l'invio di notifiche via WhatsApp o l'uso di strumenti tecnologici in cloud), utilizziamo fornitori situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), principalmente negli Stati Uniti (Meta Platforms, Inc. / WhatsApp LLC).
Tali trasferimenti internazionali vengono effettuati con tutte le garanzie legali vigenti, tutelati dal quadro del EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) —Decisione di Adeguatezza della Commissione Europea— e/o mediante la sottoscrizione delle Clausole Contrattuali Tipo (SCC) approvate dalla Commissione Europea.
6. Periodo di conservazione e blocco dei dati
Conserveremo i Suoi dati personali esclusivamente per il tempo necessario ad adempiere alle finalità per le quali sono stati raccolti, o fino a quando si mantenga un rapporto contrattuale o commerciale con noi.
Una volta terminato il rapporto, richiesta la cancellazione o revocato il Suo consenso:
- I Suoi dati verranno immediatamente disattivati per qualsiasi trattamento attivo o invio di comunicazioni.
- Saranno mantenuti debitamente bloccati a disposizione esclusiva di Giudici e Tribunali, del Ministero Pubblico, dell'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (AEPD) e delle altre Pubbliche Amministrazioni competenti (come l'Agenzia delle Entrate o le autorità di tutela dei consumatori) per la gestione di eventuali responsabilità derivanti dal trattamento e fino alla prescrizione delle azioni legali eventualmente derivanti dal rapporto contrattuale o commerciale intrattenuto (oscillando, a seconda della natura del dato e dell'obbligo di legge applicabile, tra i 3 e i 6 anni). Decorsi tali termini di prescrizione legale, i dati verranno eliminati definitivamente.
7. Quali sono i Suoi diritti e come può esercitarli?
Lei ha diritto di:
- Accesso: Sapere se stiamo trattando i Suoi dati e accedere agli stessi.
- Rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
- Cancellazione ("Diritto all'oblio"): Richiedere l'eliminazione dei Suoi dati quando non sono più necessari.
- Opposizione: Opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati per finalità commerciali.
- Limitazione del trattamento: Richiedere la sospensione del trattamento nei casi legalmente previsti.
- Portabilità: Ricevere i Suoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
- Revoca del consenso: Ritirare in qualsiasi momento le autorizzazioni precedentemente concesse.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti o contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), può inviare una richiesta scritta a [email protected] indicando nell'oggetto "Esercizio dei Diritti GDPR".
Se ritiene che non abbiamo gestito correttamente i Suoi diritti, può presentare un reclamo all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati su www.aepd.es.
8. INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI NEL CANALE WHATSAPP
8.1. Titolare e Contatto DPO
- Identità: PROCEED YOUR COMMERCE, S.L.
- NIF (Partita IVA / Codice Fiscale): B88390984
- Contatto DPO ed esercizio dei diritti: [email protected]
8.2. Finalità del trattamento
In The Masie trattiamo le informazioni fornite con la finalità di gestire la Sua iscrizione al canale WhatsApp e mantenerla informata tramite l'invio di comunicazioni commerciali, promozioni, codici sconto, novità, campagne di marketing e contenuti informativi personalizzati sui nostri prodotti e servizi.
Il conferimento del numero di telefono cellulare è indispensabile per la prestazione di questo servizio. Non verranno prese decisioni automatizzate né verranno elaborati profili con effetti giuridici sulla base dei dati forniti.
8.3. Conservazione e Blocco
I dati saranno conservati in modo attivo fino a quando Lei non revochi il Suo consenso o richieda la cancellazione. Dopo la cancellazione, i dati saranno mantenuti bloccati per un periodo di 3 anni ai sensi dell'articolo 78 della LOPDGDD per la gestione di eventuali responsabilità legali prima della loro distruzione definitiva.
8.4. Legittimazione
La base giuridica è il consenso esplicito fornito selezionando l'apposita casella di spunta nei nostri moduli web, pop-up, checkout o area clienti (articolo 6.1.a del GDPR e articolo 21.1 della LSSI-CE).
8.5. Garanzia di riservatezza e destinatari
Le comunicazioni via WhatsApp vengono effettuate individualmente mediante strumenti di gestione e liste di diffusione che preservano in ogni momento la riservatezza degli utenti, impedendo ad altri destinatari di avere accesso al Suo numero di telefono. Non è prevista l'inclusione di utenti in gruppi pubblici né la cessione di dati a terzi, salvo obbligo di legge o responsabili del trattamento sotto contratto.
8.6. Trasferimenti Internazionali
L'uso di WhatsApp comporta l'effettuazione di trasferimenti internazionali verso gli USA (Meta Platforms, Inc. / WhatsApp LLC). Tali trasferimenti sono garantiti dalla certificazione nell'ambito del EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) e/o dalla firma delle Clausole Contrattuali Tipo (SCC) della Commissione Europea.
8.7. Revoca del consenso e cancellazione dal servizio
Può revocare il Suo consenso e cancellarsi dalle comunicazioni WhatsApp in qualsiasi momento in modo diretto, gratuito e immediato inviando la parola “STOP” direttamente nella chat di WhatsApp di The Masie, o scrivendo un'e-mail a [email protected].