Quando coloca uma encomenda na The Masie, os custos de entrega são incluídos no preço final da sua encomenda, uma vez que o sistema calcula os custos de entrega dependendo do endereço de entrega e modifica-os automaticamente quando adiciona produtos ou altera quantidades.
Quando é que a minha encomenda vai ser enviada?
As encomendas enviam-se quando todos os artigos adquiridos estejam disponíveis. Nos fins de semana e feriados não se fazem envios nem entregas de encomendas.
Quanto custa o envio?
Fazemos envios a partir de 6,99 euros. Os custos de envio são calculados automaticamente em função do peso, volume e quantidade de produtos da encomenda. Pode verificar o custo total de envio no seu carrinho de compras antes de finalizar a compra.
Cálculo dos custos de envio de acordo com o montante da encomenda
Os custos de envio são calculados de acordo com o montante do envio*.
TABELA DE PREÇOS DE TRANSPORTE
| Preço de compra até | Expedição |
| <= 30€ | 6,99€ |
| <= 60€ | 9,99€ |
| <= 120€ | 19,99€ |
| <= 220€ | 25,99€ |
| <= 300€ | 32,95€ |
| <= 1200€ | 42,95€ |
| > 1200€ | 59,95€ |
Porque é que o custo de envio muda dependendo do endereço de entrega?
Os custos de envio variam dependendo do endereço de entrega, peso e volume total dos produtos encomendados, uma vez confirmado o endereço de entrega da encomenda que está a efectuar. Se alterar o endereço de entrega após ter efectuado a sua encomenda, os custos de envio podem ser alterados.
Formas e prazos de entrega
As encomendas serão entregues à pessoa e morada indicadas no acto de compra.
As encomendas serão entregues ao cliente através de empresas de transporte SEUR, DACHSER ou Tamdis. A encomenda considera-se entregue no momento em que a transportadora entrega a encomenda ao cliente, que assina o documento de recepção da entrega. Cabe ao cliente verificar o estado da mercadoria no momento da recepção e indicar todas as anomalias na nota de entrega.
O prazo máximo de entrega é de 3-5 dias úteis (desde que todos os produtos da encomenda estejam em stock e não se encontrem no departamento de controle de qualidade) excepto para encomendas paletizadas (encomendas volumosas), em que a entrega pode ser feita em 7-10 dias.
Os fins de semana e feriados não se fazem envios nem entregas de encomendas.
IMPORTANTE
O serviço standard porta-a-porta não inclui a entrega da encomenda no domicílio do cliente, esta é entregue à porta do prédio(no piso térreo). A montagem também não está incluída.
Devido ao volume de envios durante o Black Friday, o Natal, as entregas podem sofrer atrasos.
Para que países da Europa enviam?
Fazemos envios a: Espanha (inclui Baleares), França Metropolitana, Italia , Portugal e Alemanha.
Se quiser que a sua encomenda seja enviada para qualquer um dos seguintes países, deve fazê-lo através da website correspondente:
Espanha (inclui Baleares)
Se desejar fazer uma encomenda para outro país não especificado na lista acima, por favor mande-nos um e-mail a [email protected] a fim de consultar disponibilidade de envio.
Fazem envios para as Ilhas?
Apenas fazemos envíos para Portugal Continental.
Todas as entregas da The Masie são totalmente seguradas para proteger a sua encomenda até 24 horas após a entrega. Com este seguro, garantimos a substituição ou indemnização, dependendo do caso, pelos danos derivados do transporte.
Em caso de danos causados pelo transporte, deve contactar-nos no prazo de 48 horas através do e-mail [email protected]. Deve fornecer-nos:
- Imagens da embalagem completa. Devemos ser capazes de ver os danos nestas imagens.
- Imagens do produto danificado.
- Imagens da etiqueta do portador. Esta etiqueta é a que se anexa à caixa onde são exibidos os dados do remetente e do destinatário.
Estes requisitos são necessários para se poder aplicar as garantias cobertas pelo seguro.
IMPORTANTE: No caso de encomendas paletizadas, o prazo de reclamação é de 24 horas a partir da entrega da encomenda.