Promoções actualmente activas na The Masie.
Estes Termos e Condições Gerais estabelecem as condições que regem a utilização deste website (https://www.themasie.com/pt/) e a compra dos produtos comercializados, cujo proprietário é PROCEED YOUR COMMERCE, SL. (The Masie).
A compra de qualquer dos produtos comercializados pela The Masie implica a aceitação plena e sem reservas de todas e cada uma das condições gerais abaixo indicadas, sem prejuízo da aceitação das condições particulares que possam ser aplicáveis à compra de certos produtos.
A The Masie pode modificar estas condições em qualquer altura. Estas possíveis modificações não afectarão em caso algum as compras que tenham sido feitas antes da aprovação de tais modificações, as quais serão regidas em qualquer caso pelas condições em vigor no momento da realização de ditas compras.
The Masie, em cumprimento da Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade de Informação e do Comércio Electrónico, identifica-se como PROCEED YOUR COMMERCE, S. L., sociedade espanhola com sede social na Avda. Menendez Pelayo Nº 36 - Bajos - Puerta CEN 08007 Madrid e NIF B88390984 com telefone 91 119 03 46 e e-mail [email protected].
As informações ou dados pessoais que fornecer sobre si próprio serão processados de acordo com as condições da nossa Política de Proteção de Dados. Ao utilizar (https://www.themasie.com/pt/) consente o processamento de tais informações e dados e declara que todas as informações ou dados fornecidos por si são verdadeiros e exactos.
Todas as notificações e comunicações entre os utilizadores e o THEMASIE serão consideradas válidas, para todos os efeitos, quando efectuadas através dos meios abaixo indicados.
Endereço de e-mail comercial: encomenda[email protected]
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Os cancelamentos ou modificações de encomendas devem ser sempre pedidos através da área do cliente.
IMPORTANTE: Os pedidos de cancelamento, feitos por correio electrónico, mensagem interna, etc., não serão tidos em conta.
Para efectuar uma encomenda, o cliente deve registar-se em (https://www.themasie.com/pt/) através de um formulário em que recolha as informações necessárias para o contrato; estes dados devem, em qualquer caso, ser verdadeiros, exactos e completos no que respeita à sua identidade e que o utilizador deve consentir expressamente através da aceitação da política de privacidade da The Masie.
Ao fazer uma encomenda através da (https://www.themasie.com/pt/), o utilizador declara ser maior de 18 anos e ter a capacidade legal para celebrar contratos.
Para efectuar qualquer compra na The Masie, o utilizador terá de seleccionar o produto ou produtos que deseja adquirir, bem como indicar as unidades, cor e/ou materiais. Antes de efectuar a compra, o utilizador deve verificar a selecção dos produtos efectuados e corrigir eventuais erros, bem como verificar a disponibilidade da entrega dos mesmos. A fim de proceder ao pagamento e completar o processo de compra, o utilizador terá de ler e aceitar estas Condições Gerais.
Recomenda-se também que o cliente imprima e/ou guarde uma cópia dos termos e condições de venda num suporte duradouro ao efectuar uma encomenda, bem como a prova de recepção enviada pela The Masie por correio electrónico.
A factura estará disponível em (https://www.themasie.com/pt/) no campo AS MINHAS ENCOMENDAS dentro da sua conta de cliente.
MEIOS TÉCNICOS PARA CORRIGIR ERROS NA ENCOMENDA
No caso de o utilizador detectar que foi cometido um erro ao introduzir os seus dados pessoais durante o registo na website (https://www.themasie.com/pt/), Pode modificá-los na secção "Os meus dados Pessoais".
O utilizador pode corrigir erros relacionados com os dados pessoais fornecidos durante o processo de compra, contactando o departamento de apoio ao cliente através do telefone 215 565 089 ou por e-mail a [email protected]
Pode também exercer o seu direito de rectificação dos seus dados, tal como previsto na nossa Política de Privacidade, contactando-nos através do e-mail [email protected]
A The Masie disponibiliza todos os detalhes dos artigos adicionados ao carrinho de compras durante o processo de compra, para que, antes de efectuar o pagamento, o utilizador possa modificar os dados erróneos da sua encomenda.
Se o cliente detectar um erro na sua encomenda após a conclusão do processo de pagamento, deverá contactar imediatamente o nosso departamento de apoio ao cliente por telefone ou e-mail a [email protected], para corrigir o erro.
Se o cliente detectar um erro no envio da sua encomenda e não nos contactar por qualquer dos meios acima mencionados, terá de assumir o possível custo de reenviar a encomenda.
O nosso processo de compra permite-lhe verificar e corrigir quaisquer erros antes de realizar a sua encomenda. Por favor, reserve algum tempo para ler e verificar a sua encomenda em cada fase do processo de compra.
Todos os produtos que comercializamos aparecem na nossa website juntamente com o seu preço e principais características. A The Masie reserva-se o direito de decidir em qualquer altura os produtos e/ou serviços propostos aos clientes. Desta forma, a The Masie pode, em qualquer momento, acrescentar novos produtos e/ou serviços aos propostos actualmente. Da mesma forma, a The Masie reserva-se o direito de retirar ou deixar de propôr em qualquer momento e sem aviso prévio qualquer dos produtos propostos.
A compra dos produtos só pode ser feita através do registo do utilizador na web (https://www.themasie.com/pt/). O registo é efectuado através de um e-mail e uma palavra-passe que identificará e permitirá o acesso pessoal à compra na website da The Masie.
DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
As ofertas apresentadas pela The Masie são válidas dentro do limite do stock disponível. A The Masie reserva-se o direito de modificar o sortido dos seus produtos de acordo com as restrições impostas pelos seus fornecedores.
O produto adquirido pode sofrer, devido à disponibilidade do fabricante, modificações não substanciais nos componentes, características ou funcionalidades do lote que o compõem, desde que não prejudiquem as qualidades e características anunciadas.
No caso de qualquer produto encomendado estar indisponível ou esgotado, o cliente será informado no prazo de 24/48 horas em dias úteis após a realização da encomenda.
Se o produto não estiver disponível e o consumidor foi informado, A The Masie pode fornecer outro produto com características semelhantes, e o consumidor pode aceitá-lo ou rejeitá-lo, exercendo o seu direito de desistência e resolução do contrato.
No caso da The Masie não possuir a totalidade ou parte da encomenda e/ou o cliente rejeitar os produtos de substituição, será efectuado um reembolso do montante previamente pago num prazo máximo de 15 dias.
OBSERVAÇÕES
As cores ou tonalidades dos produtos comercializados na The Masie podem variar em função das características e definições, tais como brilho ou cor do dispositivo com o qual é visto. As imagens publicadas no nosso sítio web são meramente ilustrativas.
Aviso
O utilizador deve primeiro certificar-se de que os artigos a adquirir são adequados para o uso pretendido. As instruções de utilização dos nossos produtos podem ser encontradas nas fichas técnicas dos mesmos.
O utilizador é responsável pelo cumprimento e respeito das indicações e recomendações detalhadas a seguir:
A encomenda será entregue na morada indicada pelo cliente no momento da compra.
O cliente pode cancelar ou modificar a encomenda, desde que a encomenda não esteja a ser preparada para envio. Para cancelar ou modificar a encomenda, o cliente deve contactar The Masie o mais rapidamente possível.
O âmbito da entrega abrange todo o Portugal continental.
FORMAS E PRAZOS DE ENTREGA
As encomendas serão entregues à pessoa e morada indicadas no acto de compra.
As encomendas serão entregues ao cliente através de empresas de transporte SEUR y/o DACHSER. A encomenda considera-se entregue no momento em que a transportadora entrega a encomenda ao cliente, que assina o documento de recepção da entrega. Cabe ao cliente verificar o estado da mercadoria no momento da recepção e indicar todas as anomalias na nota de entrega.
O prazo máximo de entrega é de 5-7 dias úteis (desde que todos os produtos da encomenda estejam em stock e não se encontrem no departamento de controle de qualidade) excepto para encomendas paletizadas (encomendas volumosas), em que a entrega pode ser feita em 7-10 dias.
As encomendas serão enviadas ao cliente no prazo de 10-12 dias úteis a contar da data em que a encomenda é feita e paga. Nos fins de semana e feriados não se fazem envios nem entregas.
IMPORTANTE: O serviço standard porta-a-porta não inclui a entrega da encomenda no domicílio do cliente, esta é entregue à porta do prédio(no piso térreo). A montagem não está incluída.
Devido ao volume de envios durante o Black Friday, o Natal e no período estival, as entregas podem sofrer atrasos.
PREÇOS E IMPOSTOS
Os preços da página web incluem o IVA (quando procede), mas excluem os custos de envio, que serão adicionados ao montante total devido, tal como estabelecido no nosso FAQ - Métodos de envio.
Os preços podem mudar em qualquer altura, mas eventuais alterações não afectarão as encomendas já efectuadas e confirmadas por nós.
O preço final será comunicado ao cliente no processo de compra electrónica antes de o cliente formalizar a sua aceitação.
Os preços dos produtos expostos na (https://www.themasie.com/pt/) virão em Euros.
CUSTOS
Custos de envio: Os custos de envio serão suportados pelo cliente final, no caso de particulares.
Dependendo do tipo de devolução, os custos de recolha serão suportados pelo cliente. Se o cancelamento da encomenda for comunicado antes do envio da mesma, o cliente ficará isento de qualquer despesa.
Colocamos à sua disposição os seguintes métodos de pagamento.
COM CARTÃO DE CRÉDITO OU DÉBITO
Pode fazer o pagamento de forma imediata através do sistema de pagamento seguro SSL do nosso Banco. Em caso de reembolso, o montante será restituido através do mesmo cartão de pagamento. Tanto os dados pessoais como os dados bancários serão protegidos com todas as medidas de segurança estabelecidas pela Lei Orgânica 15/1999 de Protecção de Dados e seus regulamentos de aplicação com total confidencialidade.
A TheMasie aceita pagamentos com VISA, Verified by VISA, MasterCard e MasterCard SecureCode. O banco emissor do cartão deve estar situado em Portugal. Ao efectuar a encomenda, o cliente fornecerá os dados do seu cartão, que será guardado directamente no Portal 4B durante o processo de compra. A The Masie não armazena informações de cartão de crédito. Por razões internas da Organização, a gestão das cobranças é feita através do Banco Santander, sem que isso tenha qualquer significado para o cliente.
TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA
Por transferência bancária para a PROCEED YOUR COMMERCE, SL. no número de conta indicado no e-mail de confirmação da encomenda. Deve indicar no momento da transferência o nome do cliente e no descritivo da mesma a referência do pedido.
As encomendas que não forem pagas no prazo de 7 dias após a confirmação da encomenda serão automaticamente canceladas.
PAYPAL OU PAYPAL QUICK
O pagamento do pedido será autorizado através do PayPal, mas o dinheiro será retirado apenas quando PayPal verificar que está tudo correto. Para tal, é necessário ter uma conta PayPal.
Além disso, pode pagar através do PayPal Quick, pelo que se o cliente escolher este método de pagamento não será necessário registar-se na nossa website, uma vez que a The Masie utilizará os dados que o cliente tem na conta PayPal para processar o envio. Ao escolher esse método de pagamento assegure-se de ter os seus dados atualizados na PayPal.
NOTA: Alargamos o período de devolução para 30 dias em compras efectuadas entre 18/11/2022 e 31/01/2023.
De acordo com os regulamentos dos artigos 107.2 e 108 do RD1/2007, que aprova o texto referido na Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários de 16 de Novembro o utilizador tem o direito de rescindir o contrato no período máximo de 14 dias.
Para exercer o direito à desistência de compra, o cliente deve mandar fotos do artigo a devolver antes e depois de embalar, das embalagens originais e das etiquetas coladas às mesmas. O producto a devolver deve estar em perfeito estado e na sua embalagem original, com todos os seus acessórios e sem ter sido utilizado e/ou montado. Deve manter as instruções, bem como todos os acessórios de montagem.
PRODUCTOS
O cliente terá um prazo máximo de 14 dias de calendário a partir do dia da recepção do produto encomendado para informar a The Masie do seu desejo de rescindir o contrato.
A desistência implica que a The Masie reembolsará o valor já pago pelo cliente dentro de um prazo máximo de 14 dias naturais, seguindo o mesmo procedimento escolhido pelo cliente para seu pagamento (excepto em caso de pagamento à cobrança). Durante este período, o consumidor informará o empresário da sua decisão de rescisão do contrato, preenchendo o formulário no final deste documento e enviando-o para o endereço de e-mail da The Masie.
O producto a devolver deve estar em perfeito estado e na sua embalagem original, com todos os seus acessórios e sem ter sido utilizado e/ou montado. Deve manter as instruções, bem como todos os acessórios de montagem.
Assim que recebermos a sua solicitude, entraremos em contacto com o cliente para indicar os detalhes da devolução. O cliente assume o custo da devolução da mercadoria.
Nenhum produto manuseado pelo cliente devido a mau uso, quebra, etc. será substituído ou reembolsado; caso contrário, perde a garantia. No caso de um produto defeituoso, os custos de envio serão suportados pela The Masie. Em todos os outros casos, estes serão assumidos pelo cliente. Se o cancelamento da encomenda for comunicado antes do envio da mesma, o cliente ficará isento de qualquer despesa. Em caso de substituição de um produto, este não poderia ser necessariamente igual ao anterior, embora em qualquer caso uma versão ou modelo melhorado, dado que os produtos estão sujeitos a uma melhoria contínua. Se o produto estiver em boas condições, mas a embalagem (caixa, plástico ou embalagem) em que o produto está, não está em boas condições, a devolução não será aceita, o mesmo ocorrerá no caso oposto. Tanto a recolha do produto como a sua devolução serão geridas pela The Masie através do nosso serviço de transporte..
IMPORTANTE: Os pedidos de cancelamento, feitos por correio electrónico, mensagem interna, etc., não serão tidos em conta.
Os produtos adquiridos através da (https://www.themasie.com/pt/) gozam de um período de garantia de 3 anos para productos adquiridos a partir de 01 de Janeiro de 2022 (2 anos para os adquiridos antes antes dessa data) a partir do momento da sua entrega, que cobre os possíveis defeitos de fabrico do produto, bem como qualquer avaria produzida durante este período. A garantia entra em vigor tendo em conta a data de compra, conforme indicado na factura de venda.
O produto a ser reparado ou substituído deve sempre corresponder ao enviado pela The Masie, anexando a nota de entrega e/ou factura. Em caso de reparação de um produto, o cliente pode gerir directamente a reparação, processando e efectuando a expedição do produto a reparar e solicitando as instruções necessárias, bem como a autorização para devolver a mercadoria (RMA).
Para produtos de natureza duradoura, o consumidor terá direito a um serviço técnico adequado e à disponibilidade de peças sobressalentes.
COMO FAZER UMA DEVOLUÇÃO
Os productos a devolver devem ser perfeitamente embalados e protegidos, sem autocolantes ou etiquetas na embalagem e com as protecções originais. Se o produto chegar às instalações da The Masie com danos atribuíveis a embalagens ou protecções deficientes, a reparação pode não estar coberta pela garantia. Se a embalagem original não estiver disponível, o cliente deve utilizar uma caixa robusta de tamanho suficiente onde o producto caiba; recomenda-se que o cliente insira material de protecção suficiente (plástico bolha ou sacos de papel ou espuma, etc.) sob, sobre e em redor do produto, a fim de evitar qualquer movimento do produto dentro da embalagem. O cliente deve indicar na etiqueta de expedição o número de RMA fornecido pela The Masie.
Para se informar sobre os passos a seguir em caso de problemas ou avarias de produtos, por favor contacte:
Para evitar problemas com a montagem ou funcionamento do produto adquirido, certifique-se de que seguiu as instruções de montagem e funcionamento indicadas nos manuais de utilização.
Os serviços técnicos geralmente exigem que forneça os seguintes dados:
EXCEPÇÕES
A garantia não cobre os seguintes casos: deficiências causadas por utilização ou manuseamento incorrectos, instalação ou montagem incorrecta, armazenamento incorrecto ou defeitos resultantes de qualquer causa externa. Também, quando apresenta danos causados por substâncias químicas ou corrosivas.
Não serão aceites devoluções devidas a uma causa externa, como por exemplo a intervenção de um terceiro não autorizado no produto.
A garantia não cobre reclamações por perda natural de brilho ou degradação do brilho, danos causados por fatores externos, tais como fenômenos atmosféricos, fogo, água, uso anormal do produto, ou desgaste devido ao uso e negligência antes ou durante a utilização.
OBSERVAÇÕES
A garantia não cobre danos causados por fatores externos como fenômenos atmosféricos, fogo, água, uso anormal do produto, quedas acidentais ou uso incorreto por indivíduos ou empresas não autorizadas pela The Masie. Também não cobre o desgaste horário ou o uso inadequado de horas ou negligência antes ou durante o uso, bem como a quebra causada por instalação ou manuseio e armazenamento inadequados. Os pedidos de indemnização por perda natural de luminosidade ou degradação da luminosidade estão isentos da cobertura da garantia.
A The Masie reserva-se o direito de estudar cada produto devolvido por especialistas independentes, sendo a garantia isenta em caso de comprovação, pelas autoridades competentes a quebra foi causada pelo cliente, bem como a quebra parcial do produto para forçar a utilização da garantia para a devolução ou reembolso do produto; nestes casos, os custos da peritagem serão suportados pelo cliente.
A TheMasie não é obrigada a indemnizar o cliente ou terceiros pelas consequências da utilização do produto, quer sejam danos directos ou indirectos, acidentes sofridos por pessoas, danos materiais fora do produto, perda de lucro ou perda de lucro.
Consultar as Condições Pós-Venda.
O consumidor e o utilizador têm o direito de reparar o produto, de o substituir, de reduzir o preço ou de resolver o contrato, em conformidade com o disposto no Capítulo II, Título IV, Livro II da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores.
Se o produto não estiver conforme com o contrato, o consumidor pode escolher entre reparação ou substituição do produto, sendo ambas gratuitas para o consumidor, o que será efectuado num prazo razoável em função da natureza dos produtos e do fim a que se destinam.
Instagram permite fazer upload de fotos dos produtos THE MASIE tal como estão colocados em casa ou noutros espaços. Todas as fotos publicadas em redes sociais com o hashtags "#themasie" e “#mythemasie” ou estejam etiquetadas com @themasie.design podem ser seleccionados e utilizados pela The Masie em conformidade com estes Termos e Condições. Abaixo está como pode fazer o upload de fotos para a Instagram.
Faça o upload da foto directamente para a página do Instagram e etiquete a @themasie.design e #themasie ou #mythemasie para notificar a publicação. O perfil deve ser definido como público para que a fotografia possa ser visualizada correctamente.
Se a sua foto for escolhida pela THE MASIE, a publicação receberá um comentário na conta da THE MASIE @themasie.design, pedindo autorização para publicar a fotografia. "Olá! adoramos a sua publicação e gostaríamos de ter a sua autorização para a utilizar no nosso website!. Por favor, responda #YESTheMasie se está de acordo com as nossas condições gerais de uso. Mais info: https://www.themasie.com/pt/content/315-condicoes-gerais”
Como utilizará THE MASIE a sua foto ou informação prestada?
Você consevará a propriedade legal de quaisquer direitos que tenha (incluindo direitos de autor) em qualquer fotografia que tenha feito upload. No entanto, ao responder #YESTheMasie concede à THE MASIE uma licença não exclusiva, perpétua, irrevogável, mundial, livre de direitos, atribuível e sub-licenciável para utilizar a fotografia da forma a seguir indicada.
1) Páginas web da THE MASIE
Na THE MASIE podemos utilizar a sua foto nas nossas páginas web https://www.themasie.com/pt/, incluindo a página de Instagram @themasie.design, e Facebook themasie.design, as páginas de productos e no conteúdo editorial e publicitário.
Além disso, ao responder #YESTheMasie também concede à THE MASIE o direito a utilizar o seu nome de utilizador, nome real, imagem, semelhança, legenda ou outra informação de identificação relativa à utilização da sua fotografia.
THE MASIE escolherá e publicará as fotografias carregadas à sua discrição absoluta. Para evitar dúvidas, a THE MASIE não tem qualquer obrigação de utilizar qualquer uma das fotografias carregadas.
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Out of Home (OOH), Relações Públicas, Imprensa, Correio Directo, Catálogo, On-line, Publicidade On-line, Social e Showrooms.
Se estivermos interessados em utilizar a sua fotografia para uma campanha, voltaremos a contactá-lo para pedir a sua autorização e facultar-lhe os nossos termos de utilização.
Termos e condições gerais de utilização
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