CONDITIONS DES CODES PROMOTIONNELS
Valable pour les commandes de plus de 299€ (frais d'expédition NON inclus). Une seule utilisation par client. Non cumulable avec d'autres offres et promotions. Remise valable jusqu'au 08/05/2024 à 08h59. La réduction maximale applicable est de 300€. La catégorie "électroménagers" n´est pas incluse dans la promotion (ou dans le calcul de la commande minimale).
Coupon de bienvenue: valable pendant 10 jours, à partir du moment de l'inscription, pour tout achat supérieur à 150€ (frais de port NON inclus). Une seule utilisation par client. Ne peut être cumulé avec d'autres offres et promotions. La réduction maximale applicable sera de 300€ TVA comprise.
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Tirage au sort mars-Tirage fermé
Tirage au sort avril
Ces Conditions Générales régissent l’acquisition des produits du site (https://www.themasie.com/fr/), dont le propriétaire est PROCEED YOUR COMMERCE, SL. (The Masie).
L'acquisition de tout produit The Masie implique la pleine acceptation et sans réserve de chacune des conditions générales indiquées ci-dessous, sans préjudice de l'acceptation des conditions particulières qui peuvent être applicables lors de l'acquisition de certains produits.
The Masie peut modifier ces conditions à tout moment. Ces éventuelles modifications n'affectent en aucun cas les achats effectués avant l'approbation de ces modifications, qui seront en tout cas régies par les conditions en vigueur au moment de la réalisation de ces autres achats.
The Masie, conformément à la loi 34/2002, du 11 juillet, de la Société des Services de l'Information et du Commerce Électronique, s'identifie comme PROCEED YOUR COMMERCE, S.L., société espagnole dont le siège social est situé Avda. Menendez Pelayo Nº 36 - Bajos - Puerta CEN 08007 Madrid et Nº Siret B88390984 avec numéro de téléphone 91 119 03 46
et l'adresse électronique [email protected].
Les informations ou données personnelles que vous fournissez à votre sujet seront traitées conformément aux dispositions de notre Politique de Protection des Données. En utilisant (https://www.themasie.com/fr/), vous consentez au traitement de ces informations et données et déclarez que celles-ci sont véridiques et réelles..
Toutes les notifications et communications entre les utilisateurs et THE MASIE seront considérées comme effectives, à toutes fins utiles, lorsqu'elles seront effectuées par les moyens énumérés ci-dessous..
IMPORTANT: Les demandes d'annulation, faites par e-mail, message interne, etc., ne seront pas prises en compte.
Pour effectuer une commande, le client doit s'inscrire à l'adresse suivante (https://www.themasie.com/fr/) par le biais d'un formulaire de données dans lequel il renseigne les informations nécessaires au contrat ; ces données seront en tout état de cause véridiques, exactes et complètes en ce qui concerne son identité et l'utilisateur doit y consentir expressément en acceptant la politique de confidentialité de The Masie.
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Pour effectuer un achat sur The Masie, l'utilisateur devra sélectionner le ou les produits qu'il souhaite acheter, ainsi qu'indiquer les unités, la couleur et/ou les matériaux. Avant de finaliser l'achat, l'utilisateur doit vérifier la sélection des produits et corriger les éventuelles erreurs, ainsi que la disponibilité de la livraison de ces derniers. Afin de procéder au paiement et finaliser l'achat, l'utilisateur devra lire et accepter les présentes conditions générales.
Nous recommandons également au client d'imprimer et/ou de conserver une copie des conditions générales de vente sur un support durable lors de la réalisation de sa commande, ainsi que l'accusé de réception de The Masie envoyé par e-mail.
Le client pourra consulter la facture à l'adresse (https://www.themasie.com/fr/) dans la section HISTORIQUE DE COMMANDES de son compte client.
MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS DANS LA COMMANDE
Dans le cas où l'utilisateur détecte une erreur dans la saisie de ses données personnelles lors de son inscription sur le site web (https://www.themasie.com/fr/), il pourra les modifier dans la section "Mon compte".
L'utilisateur peut aussi corriger les erreurs liées aux données personnelles fournies lors du processus d'achat en contactant le service client au 01 87 65 00 88 ou en envoyant un e-mail à l'adresse suivante [email protected]
Vous pouvez également exercer votre droit de rectification de vos données, comme indiqué dans notre politique de confidentialité, en nous contactant à l'adresse suivante [email protected]
The Masie offre tous les détails des articles ajoutés au panier pendant le processus d'achat, de sorte que, avant d'effectuer le paiement, l'utilisateur puisse modifier les données erronées de sa commande.
Si le client détecte une erreur dans sa commande après la fin du processus de paiement, il doit immédiatement contacter notre service client par téléphone ou courriel à l'adresse [email protected] pour la rectifier.
Si le client détecte une erreur dans l'envoi de sa commande et ne nous contacte pas par l'un des moyens mentionnés, il devra assumer les frais éventuels de réexpédition/retour de la commande.
Notre processus de commande de produits vous permet de vérifier et corriger toute erreur avant de soumettre votre commande. Veuillez prendre le temps de lire et de réviser votre commande à chaque étape.
Tous nos produits proposés, leur prix et leurs principales caractéristiques, apparaissent sur notre site web. The Masie se réserve le droit de décider à tout moment des produits et/ou services offerts aux clients. Ainsi, The Masie peut à tout moment ajouter de nouveaux produits et/ou services à ceux actuellement proposés. De la même façon, The Masie se réserve le droit de retirer ou cesser d'offrir, à tout moment et sans préavis, l'un des produits offerts.
L'acquisition de produits proposés ne peut se faire que par l'enregistrement de l'utilisateur sur le site (https://www.themasie.com/fr/). L'inscription se fera au moyen d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe qui vous identifient et vous permettront personnellement d'avoir accès à l'achat des produits offerts par The Masie.
DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les offres proposées par The Masie sont valables dans la limite des stocks disponibles. The Masie se réserve le droit de modifier l'assortiment de ses produits en fonction des contraintes imposées par ses fournisseurs.
Le produit acheté peut subir, du fait de la disponibilité du fabricant, des modifications non substantielles des composants, caractéristiques ou particularités du lot qui le compose, tant qu'elles ne portent pas atteinte aux qualités et caractéristiques annoncées.
En cas d'indisponibilité ou de rupture de stock d'un produit commandé, le client sera informé dans un délai de 24/48 heures ouvrées suivant la commande.
Si le produit n'est pas disponible et que le consommateur en a été informé, The Masie peut proposer un produit aux caractéristiques similaires, le consommateur peut l'accepter ou le refuser en exerçant son droit de rétractation et de résiliation du contrat.
Dans le cas où The Masie ne dispose pas de tout ou partie de la commande et/ou que le client refuse les produits de remplacement, un remboursement du montant précédemment payé sera effectué dans un délai maximum de 15 jours.
OBSERVATIONS
Les couleurs ou nuances des produits proposés chez The Masie peuvent varier en fonction des caractéristiques et réglages tels que la luminosité ou la couleur de l'appareil avec lequel ils sont visualisés. Les images publiées sur notre site web sont purement illustratives.
AVERTISSEMENT
L'utilisateur doit d'abord s'assurer que les articles à acheter conviennent à l'utilisation prévue. Les instructions d'utilisation de nos produits sont spécifiées dans les fiches techniques de chacun d'entre eux.
La commande sera livrée à l'adresse indiquée par le client au moment de l'achat.
Le client peut annuler ou modifier sa commande, tant que celle-ci n'est pas en cours de préparation pour la livraison. Pour annuler ou modifier sa commande, le client doit contacter The Masie dans les plus brefs délais.
The Masie livre en France, Corse, Belgique et Luxembourg.
MODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Les articles seront livrés à la personne et à l'adresse indiquées dans la commande.
Les commandes seront livrées au client par les sociétés de transports DPD, HEPPNER et/ou DACHSER. La commande sera considérée comme livrée lorsque le transporteur aura remis le colis au client et que ce dernier aura signé le bon de livraison. Le client doit vérifier l'état de la marchandise à la réception et indiquer toute anomalie sur le bon de livraison.
Le délai de livraison maximum est de 10 jours ouvrés (à condition que tous les produits de la commande soient en stock et ne fassent pas l'objet d'un contrôle de qualité). Les commandes palettisées (commandes volumineuses) sont livrées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
Les commandes seront expédiées au client dans les 48/72h heures (heures ouvrées) à compter de la confirmation de la commande. Aucune expédition ou livraison ne sera effectuée les week-ends et jours fériés.
IMPORTANT
Le service standard n'inclut pas la livraison au domicile du client ; celle-ci est à la charge du client et effectuée au niveau de la rue, c'est-à-dire devant la porte d'entrée de l´immeuble ou du portail. L'assemblage n'est pas non plus inclus.
PRIX ET TAXES
Les prix figurant sur le site web incluent la TVA (le cas échéant), mais excluent les frais de livraison, qui seront ajoutés au montant total dû comme indiqué dans notre FAQ - Modes d'envoi.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les changements n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation de commande.
Le prix final sera communiqué au client lors de la procédure de paiement électronique avant son acceptation.
Les prix des produits figurant sur (https://www.themasie.com/fr/) sont affichés en euros.
FRAIS
Frais d’envoi : Les frais d'envoi sont à la charge du client final, dans le cas des particuliers.
Selon le type de retour, les frais de collecte sont à la charge du client. Si l'annulation de la commande est communiquée avant l'expédition, le client est exonéré de tous frais.
Les méthodes de paiement suivantes sont disponibles.
PAR CARTE BANCAIRE
Vous pouvez payer immédiatement via la passerelle de paiement sécurisée SSL de notre banque. S'il est nécessaire d'effectuer un remboursement ou une annulation de la commande, le montant sera remboursé sur la même carte de paiement. Les données personnelles bancaires seront protégées par toutes les mesures de sécurité établies par la Loi Organique de Protection des Données 15/1999 et son Règlement de Développement, avec une confidentialité totale.
The Masie accepte les paiements par carte VISA, Verified by VISA, MasterCard et MasterCard SecureCode. La banque qui délivre la carte doit être située sur le territoire français. Au moment de passer la commande, le client fournira les détails de sa carte, qui seront stockés directement dans le 4B Gateway pendant le processus d'achat. The Masie ne conserve pas les informations relatives aux cartes de crédit. Pour des raisons internes à l'Organisation, la gestion des paiements se fait par l'intermédiaire de Banco Santander, sans que cela ait une quelconque conséquence pour le client.
VIREMENT BANCAIRE
Par virement bancaire en faveur de PROCEED YOUR COMMERCE, SL, sur le numéro de compte (IBAN) indiqué dans l'email de confirmation de la commande, en indiquant le nom du client et la référence de la commande lors du virement.
Les commandes qui ne sont pas payées dans les 7 jours suivant la confirmation de la commande seront automatiquement annulées.
PAYPAL O PAYPAL QUICK
Le paiement de la commande sera autorisé par PayPal, mais aucune somme ne sera retirée tant que PayPal n'aura pas vérifié que le paiement est correct. Pour cela, il sera indispensable de disposer d'un compte PayPal.
Vous pouvez également payer par PayPal Quick, ainsi il ne sera pas nécessaire de s'inscrire sur notre site Web, car The Masie proportionnées par PayPal pour l'envoi de la commande.
NOTE: Nous prolongeons le délai de retour à 30 jours pour les achats effectués entre le 18/11/2022 et le 31/01/2023.
Conformément à la réglementation établie dans les articles 107.2 et 108 du RD1/2007, qui approuve le texte auquel se réfère la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs du 16 novembre, l'utilisateur aura le droit de SE RÉTRACTER du contrat pendant une période maximale de 14 jours calendaires.
Pour que la rétractation puisse être traitée, les produits doivent être dans le même état que lorsqu'ils ont été livrés. Pour traiter un retour, le client doit conserver les instructions, la documentation, les accessoires (écrous, boulons et clés) et l'emballage original. En outre, le client devra envoyer à The Masie des photos des articles avant et après le déballage, sans qu'ils aient été montés. La conservation de l'emballage original et l'envoi de photos seront des conditions essentielles pour pouvoir traiter toute rétractation.
PRODUITS
Le client disposera d'un délai maximum de 14 jours calendaires à compter du jour de la réception des produits commandés pour informer The Masie de sa volonté de se rétracter.
La rétractation implique que The Masie procédera au remboursement du montant déjà payé par le client dans un délai maximum de 14 jours calendaires, en suivant la même procédure choisie par le client pour le paiement. Pendant cette période, le client communiquera à la société sa décision de se rétracter du contrat en remplissant le formulaire figurant à la fin du présent document et en l'envoyant à l'adresse électronique de The Masie.
Pour pouvoir retourner un produit, il est indispensable qu'il soit en parfait état et dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires et sans avoir été utilisé et/ou manipulé.
Dès que nous recevrons la demande de rétractation, nous contacterons le client pour lui indiquer les détails du retour. Les frais de retour des produits sont à la charge du client. Ils seront déduits du remboursement de la commande.
The Masie n'échangera / remboursera aucun produit manipulé par le client en cas de mauvaise utilisation, casse, etc. En cas de produit défectueux, le client doit nous contacter dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la commande, afin que les frais de transports soient pris en charge par The Masie. Dans tous les autres cas, les frais d'expédition sont à la charge du client.
*IMPORTANT: Les demandes d'annulation, faites par e-mail, message interne, etc., ne seront pas prises en compte.
Les produits achetés sur (https://www.themasie.com/fr/) sont garantis pendant une période de 3 ans pour les produits achetés à partir du 1er janvier 2022 (2 ans pour les acquis antérieurs à cette date) à compter de la livraison, couvrant tout défaut de fabrication du produit, ainsi que toute défaillance survenant pendant cette période. La garantie entre en vigueur à la date d'achat indiquée sur la facture.
Le produit à réparer ou remplacer doit toujours correspondre à celui envoyé par The Masie, en joignant le bon de livraison et/ou la facture. En cas de réparation d'un produit, le client peut gérer directement la réparation, en traitant et effectuant l'envoi du produit à réparer et en demandant les instructions nécessaires, ainsi que l'autorisation de retour de marchandise (RMA).
Pour les produits de nature durable, le consommateur a droit à un service technique adéquat et à la disponibilité de pièces de rechange.
COMMENT FAIRE UN RETOUR AU SUPPORT TECHNIQUE:
Les retours au SAV doivent être parfaitement emballés et protégés, sans autocollants ni étiquettes sur les emballages et protections d'origine. Si le produit arrive aux installations de The Masie avec des dommages attribuables à un mauvais emballage ou à une mauvaise protection, la réparation peut ne pas être couverte par la garantie. Si l'emballage d'origine n'est pas disponible, le client doit utiliser une boîte solide de taille suffisante pour permettre d'insérer l'équipement sans le coincer ; nous recommandons au client de bien envelopper les articles de protection (papier bulle, papier, mousse, etc.), sous, sur et autour du produit, afin d'empêcher tout mouvement de l'article à l'intérieur de l'emballage. Le client doit indiquer sur l'étiquette d'expédition le numéro de RMA fourni par The Masie.
POUR CONNAÎTRE LES DÉMARCHES À SUIVRE EN CAS DE PROBLÈME OU DE DOMMAGE D'UN PRODUIT, VEUILLEZ CONTACTER:
Pour éviter tout problème d'installation ou d'utilisation du produit acheté, assurez-vous d'avoir suivi les instructions de montage et d'utilisation figurant dans les manuels d'utilisation.
Les informations suivantes seront généralement requises par le SAV :
SONT EXCLUS:
La garantie est exclue dans les cas suivants : défauts causés par une utilisation ou une manipulation inappropriée, une installation ou stockage incorrect, ou des défauts résultant de toute cause externe. De même, lorsqu'il est endommagé ou détérioré par des substances chimiques ou corrosives.
Les retours dus à une cause externe, telle que l'intervention d'un tiers non autorisé sur le produit, ne seront pas acceptés.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par des facteurs externes tels que les phénomènes atmosphériques, le feu, l'eau, ni l'usure due aux heures ou à la négligence avant ou pendant l'utilisation.
Les réclamations concernant la perte naturelle de luminosité ou la dégradation de la luminosité ne sont pas couvertes par la garantie.
OBSERVATIONS
La garantie ne couvre pas les dommages causés par des facteurs externes tels que les phénomènes atmosphériques, le feu, l'eau, l'utilisation anormale du produit, les chutes accidentelles ou l'utilisation incorrecte par des personnes ou entreprises non autorisées par The Masie. De même, elle ne couvre pas l'usure dûe à des heures d'utilisation inappropriée ou de négligence avant ou pendant l'utilisation, ainsi que les bris causés par une installation, manipulation ou stockage incorrect. Les réclamations concernant la perte naturelle de luminosité ou la dégradation de la luminosité ne sont pas couvertes par la garantie.
The Masie se réserve le droit d'étudier chaque produit retourné par le SAV. La garantie sera exemptée dans le cas de constatation d'un dommage causé par le client, ainsi que la casse partielle du produit pour forcer l'utilisation de la garantie pour le retour ou remboursement de celui-ci ; dans ces cas, les frais de l'expertise seront assumés par le client.
The Masie n'est pas tenue d'indemniser le client ou les tiers pour les conséquences de l'utilisation du produit, qu'il s'agisse de dommages directs ou indirects, d'accidents subis par des personnes, de dommages à des biens autres que le produit, de manque à gagner ou perte de revenus.
Consulter les Conditions de notre Service Après Vente.
Le consommateur et l'utilisateur ont droit à la réparation du produit, à son remplacement, à la réduction du prix ou la résiliation du contrat, conformément aux indications du Chapitre II, Titre IV, Livre II de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Usagers.
Si le produit n'est pas conforme à l'achat, le consommateur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, les deux étant gratuits. Les réparations et/ou remplacements sont effectués dans un délai raisonnable en fonction de la nature des produits et de l'usage auquel ils sont destinés.
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ENVIRONNEMENT
Principe de responsabilité étendue du producteur
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